Política de reembolso
En caso que el producto nuevo adquirido por el consumidor en www.quecoreana.cl estuviera:
Si los materiales, partes, piezas, elementos o componentes no correspondan a las especificaciones o al rotulado.
Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad obligatorias no cumplen con las especificaciones.
Cuando un producto, debido a fallas de fabricación, elaboración, materiales, piezas u otros no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado, o al que se hubiese publicitado.
En caso de que el proveedor y consumidor hubiesen establecido ciertas especificaciones para los productos que son objeto del contrato, y estas no se cumplan.
Si se hubiese otorgado por primera vez la garantía, a través de un servicio técnico, y persistan las deficiencias que hagan al bien inapto para su uso o consumo.
Cuando el producto tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso al que habitualmente se destine.
Previa evaluación del caso por el personal de www.quecoreana.cl, el consumidor podrá ejercer su garantía legal conforme a la normativa vigente solicitando a su arbitrio dentro de los 6 primeros meses desde la recepción del producto:
- Devolución total del precio pagado
- Cambio del producto
- Reparación gratuita
Así, en caso de solicitarse la devolución QUE COREANA SPA, procederá a reembolsar el importe íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial. El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía en los almacenes de QUE COREANA SPA. No se reembolsarán los gastos de envío ni de devolución, en su caso. Únicamente se devolverán los gastos de envío en el caso que se haya entregado un producto distinto por error, o con algún defecto.
Las devoluciones deberán enviarse a la dirección proporcionada por la tienda.
Dicha devolución se realizará bajo la responsabilidad del Cliente, quien deberá adjuntar la boleta de compra. El producto deberá estar en perfectas condiciones y dentro de su embalaje original.
El plazo en el que el Cliente verá reflejado el abono en su cuenta dependerá de su entidad bancaria.