Cambios o devoluciones

Es responsabilidad de los clientes revisar las condiciones de cambio y devoluciones previo al pago de su compra.

Tienes 10 días de corrido una vez que hayas recibido tu compra para realizar cambio de producto. Para que el producto sea aceptado para cambio este debe estar sellado y sin uso, con su caja en perfecto estado. No aceptamos cambios de productos abiertos. Debes costear un nuevo despacho para realizar este cambio, pues esto no se encuentra cubierto por nosotros. Para consultarnos sobre este tema favor contáctanos a hola@quecoreana.cl

Debes realizar el cambio bajo las condiciones de la tienda (ya sea tiempo y que es lo aceptado y que no para cambios) y en la misma tienda donde adquiriste tu compra.

Puedes retractarte de una compra desde el momento que pagaste y al recibir tu compra en hasta 10 días de corrido, debes costear este retorno de tu compra a nuestras bodegas, para ser aceptado este retracto los productos deben venir sellados, sin uso ni alteraciones en sus empaques. En caso que tu compra aún no haya sido enviada debes requerir la anulación de la compra por nuestro canal oficial que es el correo lo antes posible.

Para consultarnos sobre este tema favor contáctanos a hola@quecoreana.cl

Ten en cuenta que las devoluciones de dinero pueden tomar de 1 a 20 días hábiles según el medio de pago elegido.

No contamos con garantía de satisfacción, esto quiere decir, que no aceptamos cambios ni retractos porque no te gustó, no te hizo bien, no estás conforme.

Caso 1: Me están apareciendo granitos
Si notas que a tu piel le están apareciendo granitos después de empezar a usar un producto cosmético, es probable que su causa sea que tu piel está pasando por un periodo llamado "purga", un término utilizado para describir el periodo de transición por el cual pasa tu piel cuando se usa un nuevo producto.

El cuidado de piel es un viaje largo de ensayo y error y la única forma segura de saber qué es lo correcto para tu piel es simplemente usarlos uno por uno. Cuando introduzcas un nuevo producto a tu rutina actual de cuidado de piel, prueba sólo uno o dos productos al mismo tiempo y gradualmente incorpóralos en tu nueva rutina de cuidado de piel. De esta forma, conocerás los efectos del producto, y también ayudas a tu piel a que se ajuste a tu nuevo producto.

Caso 2: Me irrita la piel
Esto es una reacción completamente diferente al anterior, cuando tu piel se siente inmediatamente irritada o alérgica a algo en el producto, lo cual ni el tiempo ni la cantidad de uso del producto lo cambiará.

Si existe una irritación, puede ser que seas alérgica a uno o más ingredientes, ¡y en este caso debes descontinuar el uso del producto y esperar a que tu piel se calme antes de comenzar a probar otros!

Para estos casos, la empresa no acepta ningún tipo de cambio o reembolso del producto si éste fue abierto o utilizado. Es responsabilidad del cliente conocer, a través del test de parche o consulta al dermatólogo, sus alergias o sensibilidades respecto a los ingredientes del producto en particular que se busca adquirir, con mayor razón pieles con enfermedades y/o condiciones (acné, rosácea, dermatitis seborreica, dermatitis atópica, psoriasis, etc.; sí o sí consulta al dermatólogo antes de añadir cualquier tipo de cosméticos fuera del tratamiento indicado por el profesional de la salud).

Nuestros productos siguen siendo cosméticos, por lo tanto, si se tiene sospecha de alguna alergia o reacción sí o sí se debe consultar a un dermatólogo antes.